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“您好！你們在用電上有什么需求嗎？對我們的服務(wù)有什么意見和建議？”近日，國網(wǎng)固安縣供電公司的工作人員來到固安縣福朋酒店，認(rèn)真了解客戶用電現(xiàn)狀，“零距離”傾聽客戶心聲。
據(jù)了解，為第一時(shí)間了解客戶需求，及時(shí)解決客戶問題，該公司組織工作人員深入政府、企業(yè)、醫(yī)院等重點(diǎn)企事業(yè)客戶，開展“走親訪友”式大走訪活動，為用電設(shè)備開展“義診”。
走訪過程中，工作人員仔細(xì)檢查用電設(shè)備，詳細(xì)了解設(shè)備運(yùn)行情況，全面排查安全隱患，圍繞企業(yè)當(dāng)前生產(chǎn)用電負(fù)荷、用電需求及困難等，認(rèn)真傾聽客戶意見，并宣傳講解電價(jià)政策，協(xié)助企業(yè)分析電費(fèi)電量情況，為企業(yè)量身定制合理用電、節(jié)約用電、安全用電建議。
“從你們那了解用電知識后，我們馬上開展節(jié)約用電活動，現(xiàn)在每月電費(fèi)能省不少，真是太好了！”走訪中，福朋酒店負(fù)責(zé)人對供電服務(wù)贊不絕口。
接下來，該公司將持續(xù)推進(jìn)客戶大走訪活動，認(rèn)真收集客戶意見，創(chuàng)新用電服務(wù)模式，著力解決用電難題，助力企業(yè)降本增效，以實(shí)際行動優(yōu)化營商環(huán)境。
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