精心策劃、走心融合、暖心服務——湖南“五一”假期文旅市場觀察 資訊推薦

翼裝飛行挑戰、國風焰火節、華服文化節……剛剛過去的“五一”假期，湖南各地不斷優化假日旅游環境，以精彩紛呈的文旅活動和暖心細致的服務，激發假日里的文旅市場活力，游客人次和營業收入同比增幅均超過200%。

(資料圖片僅供參考)

在張家界天門山，一場“穿越天門”的挑戰吸引了上萬名游客現場觀看，大家共同見證翼裝“飛人”張樹鵬以約180公里的時速成功穿越天門洞。

4月30日，翼裝“飛人”張樹鵬在空中滑翔穿越天門洞。新華社記者陳思汗 攝

和張家界一樣，“五一”假期里，湖南各地景區景點都放出了精心策劃的“大招”，熱情迎客——長沙銅官窯古鎮組織華服文化節，邀請華服愛好者們身著形制考究的華服題詩吟唱、盛裝巡游；株洲醴陵立足地域特色，舉辦醴陵炒粉節，邀請游客同吃醴陵粉、同唱醴陵謠、共賞煙花秀；懷化洪江古商城開展首屆曲藝文化節，吸引游客感受國家級夜間文化和旅游消費集聚區的魅力……

體育、美食、國風、潮玩、曲藝……通過“文旅+”的融合，湖南各地不斷豐富文旅產品，既為游客提供了多元化的文旅消費選擇，也進一步帶動了景區人氣。

與此同時，為了給游客提供更好的旅行體驗、推動文旅行業長足發展，多地也積極優化文旅服務，為游客營造舒心、安全、放心的旅游環境。

郴州市此前向全體市民致信，號召大家“當好東道主”，展現文明待客、熱情好客、禮遇讓客的城市形象。作為第二屆湖南旅游發展大會的承辦地，當地還通過調研走訪、聯合執法等方式，圍繞安全管理、服務設施、環境衛生等方面開展自查自糾，提升服務效能。

張家界國家森林公園的一名工作人員介紹，為避免游客扎堆游覽，景區通過分時、分站預約入園，有效分流游客，各排隊通道未出現明顯擁堵情況。

當游客在奇峰秀水間暢游時，一群“旅游醫生”也穿梭在地形復雜、溝壑交錯的景點間，保障游客安全健康。4月29日，一名男童在張家界國家森林公園不慎摔倒，他的家人著急地向“旅游醫生”尋求幫助。醫生隨即對男童進行包扎固定，并通知醫院啟動綠色就醫通道。得益于迅速送醫和治療，這名男童的疼痛癥狀得到有效緩解。

據了解，“五一”期間，張家界市人民醫院從全院征調200名醫務人員，組成47支志愿服務小分隊，分赴全市各大景區景點，為游客提供健康咨詢和意外傷救治。

“旅游醫生”在張家界國家森林公園為游客處理傷口。（嚴芷舒 攝）

各大消費品牌也用貼心細節彰顯“以人為本”的服務溫度。在長沙坡子街，擁有400余年歷史的火宮殿，“五一”期間日均客流量達2萬余人次。火宮殿運營部副部長龍維介紹，為了應對客流高峰，火宮殿不僅增加了100余名服務人員、上線新排號系統，還為排隊等位的顧客提供了遮陽休息區、免費飲用水和零食點心，并在用餐高峰期準備了民俗表演。“我們盡最大的努力，為游客提供優質服務和地道美食，希望大家都能玩得開心、舒心。”

據了解，“五一”假期，湖南累計接待游客1457.52萬人次，同比增長209.55%；實現營業收入19.28億元，同比增長256.01%。（記者張格）